Hella Gutmann, Drivemotive, kaayo, SiverDAT, Autodata, TecAlliance, Gettygo

#Die Digitalisierung in Kfz-Betrieben optimiert Abläufe und steigert die Effizienz. Mit digitalen, vernetzten Werkstattprozessen – von der Online-Terminbuchung bis zur Integration von Kunden- und Servicedaten in die Werkstattsoftware – bleibt mehr Zeit für das Wesentliche.

DRIVEMOTIVE ist eine innovative und für die Werkstatt kostenfreie Technologie zur Digitalisierung und Vernetzung des Werkstattprozesses. Dies wird in der heutigen Zeit aufgrund von Personalengpässen, dem Wunsch nach transparenten Reparaturkosten und einem positiven Reparatur- & Servicegeschäft immer wichtiger. Durch den Einsatz auf verschiedenen Ebenen des Werkstattprozesses werden bereits heute Arbeitsabläufe effizienter gestaltet und vereinfacht: Von der automatisierten Reparaturkalkulation durch Eingabe des Stundenverrechnungssatzes und Anbindung an TecRMI bis hin zur digitalen Terminbuchung durch den Kunden. Anschließend erfolgt die Übermittlung der Serviceaufträge inklusive Fahrzeug- und Kundendaten an die Werkstatt. Durch die parallele Übergabe der Servicedaten an den angebundenen Teilekatalog können die automatisch zugeordneten Teile nochmals angepasst und direkt aus dem Katalog bestellt werden – DRIVEMOTIVE deckt alle Aspekte ab.

Die nahtlose Integration in die gängigste Werkstattsoftware (Dealer Management und Teilekatalog) ermöglicht es der Werkstatt, sich auf Reparatur, Service und Kundenbetreuung zu konzentrieren. Dies führt zu einer Verbesserung der Servicequalität und schafft innovative Kundenerlebnisse. Ein zusätzlicher Mehrwert von DRIVEMOTIVE zeigt sich insbesondere in der lokalen Sichtbarkeit. Durch umfassende Marketingmaßnahmen wie GoogleAds-Kampagnen oder die Platzierung bei strategischen Partnern (z.B. Check24) wird die Werkstatt gezielt digitalen potenziellen Kunden oder Interessenten präsentiert und vernetzt. In zahlreichen Best Practice Beispielen konnten positive Ergebnisse wie Sichtbarkeit, aber auch Folgeaufträge erzielt werden. Ergänzend kann das individuelle Online-Terminbuchungs-Widget auch in die eigenen Kommunikationskanäle (z.B. Homepage) integriert werden.

Damit unterstützt DRIVEMOTIVE die Werkstätten nicht nur bei der Optimierung ihrer internen Prozesse, sondern steigert auch ihre Wettbewerbsfähigkeit, was langfristig zu weiterem Geschäftserfolg führt und die Werkstatt für die Zukunft qualifiziert. Darüber hinaus vermittelt es dem Kunden einen professionellen und modernen Eindruck von der Werkstatt. Dies kann langfristig Vertrauen schaffen und die Werkstattwahl des Kunden positiv beeinflussen. Die Registrierung als Partnerwerkstatt ist kostenfrei. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.drivemotive.de/partner-werden.

Längst ist die Digitalisierung in Kfz-Betrieben keine Frage der Zukunft mehr. Der klassische Serviceprozess wird um digitale Prozesse erweitert. Grundlage hierfür bilden smarte Lösungsbausteine, die problemlos in der Werkstatt integriert werden können. So zum Beispiel die Online-Terminvereinbarung, welche nicht nur der Werkstatt Zeit spart, sondern auch die Kundenansprache verbessert.

Die Digitalisierung hat längst Einzug in die Werkstatt gehalten und bietet zahlreiche Vorteile für Werkstätten und Kunden gleichermaßen. Durch den Einsatz vernetzter Prozesse werden nicht nur Arbeitsabläufe effizienter gestaltet, sondern auch die Servicequalität verbessert und innovative Kundenerlebnisse geschaffen. Von der Terminbuchung über die Diagnose bis hin zur Abrechnung werden traditionelle Prozesse mit modernen digitalen Lösungen ergänzt oder sogar vollständig ersetzt. DRIVEMOTIVE begleitet die Werkstatt auf diesem Weg. Modulare Lösungsbausteine ermöglichen eine leichte Implementierung – ohne komplexe Systemumstellungen. Ein großer Vorteil liegt dabei in der nahtlosen Vernetzung mit bestehenden Systemen und der reibungslosen Integration in den Werkstattalltag. Durch diese Verbindung können die digitalen Lösungen von DRIVEMOTIVE effizient in den bereits etablierten Ablauf integriert werden.

Ein besonders interessantes Modul ist das kostenfreie Terminbuchungstool für die eigene Website. Durch dieses Tool können Kunden Termine bequem online buchen, was der Werkstatt Zeit und Aufwand im Kundenkontakt erspart. Sobald ein Termin gebucht wurde, werden alle relevanten Daten zu Fahrzeug, Kunden und Auftrag inklusive der Vorauswahl benötigter Fahrzeugteile, an die Werkstatt übermittelt. Wenn gewünscht, werden die Daten sogar automatisch in das bereits bestehende Dealer-Management-System überführt, um dort wie gewohnt weiter verarbeitet zu werden. Durch die Vernetzung neuer, digitaler Prozesse und bestehender Prozesse wird die Kundengenerierung und Kundenansprache im Internet optimiert und die Werkstatt spart wertvolle Zeit. Die Möglichkeit, Termine online zu buchen, vermittelt Kunden zudem einen professionellen und modernen Eindruck von der Werkstatt. Dies kann langfristig Vertrauen schaffen und die Werkstattwahl des Kunden positiv beeinflussen.