Optimierung der Werkstattabläufe für eine nahtlose Abwicklung

TecAlliance, der führende Datenexperte im Automotive Aftermarket, bietet mit TecCom die größte E-Commerce-Plattform für den globalen Kfz-Ersatzteilmarkt. Über 35.000 Großhändler und 280 Teilehersteller wickeln über TecCom Bestellungen, Rechnungen und Rücksendungen ab. Der Großhandel kann Werkstätten so Echtzeitinformationen zu Verfügbarkeit und Lieferung bereitstellen.

TecAlliance, der führende Datenexperte im Automotive Aftermarket, bietet mit TecCom die größte E-Commerce-Plattform für den globalen Kfz-Ersatzteilmarkt. Über 35.000 Großhändler und 280 Teilehersteller wickeln über TecCom Bestellungen, Rechnungen und Rücksendungen ab. Der Großhandel kann Werkstätten so Echtzeitinformationen zu Verfügbarkeit und Lieferung bereitstellen.

TecCom wurde im Jahr 2000 von zwanzig führenden Teileherstellern im Automotive Aftermarket als Antwort auf die rapide Entwicklung des Internets gegründet. Es entstand eine Branchenlösung, die Ersatzteilehersteller und Großhändler im freien Kfz-Ersatzteilmarkt vernetzt und die Automatisierung der Auftragsabwicklung ermöglicht. Davon profitiert auch die Werkstatt:

Weniger Fehler, schnellere Abwicklung und mehr Transparenz im gesamten Bestellprozess.

TecAlliance ist im Jahr 2013 aus der Fusion der Unternehmen TecDoc, TecCom, Headline und AuDaCon hervorgegangen und bietet seitdem ein starkes digitales Daten- und Prozessportfolio über die gesamte Wertschöpfungskette im Automotive Aftermarket. Dieses umfasst neben der TecCom-Plattform auch umfassende Fahrzeug- und Ersatzteildaten im weltweit führenden TecDoc Catalogue, herstellerkonforme Reparatur- und Wartungsinformationen (TecRMI) sowie integrierte Lösungen und Beratungsleistungen für die digitale Auftragsabwicklung, das Fuhrparkmanagement und die Markt- und Datenanalyse.

Mit TecCom Returns und TecCom e-Invoicing bietet TecCom auch Lösungen, die für mehr Effizienz durch Digitalisierung der Werkstattprozesse sorgen. TecCom Returns vereinfacht den Rückgabe- und Reklamationsprozesse im Automotive Aftermarket. Auf der Onlineplattform werden Werkstätten, Teilehändler und -hersteller zusammengeführt, um den Retouren- und Reklamationsprozess zu standardisieren und zu optimieren.

Registrieren Sie sich jetzt kostenlos und legen Sie Ihre erste Reklamation oder Retoure über TecCom Returns an:

Auf der Onlineplattform TecCom Returns im TecCom Portal werden Werkstätten, Teilehändler und -hersteller zusammengeführt, um den Rücksende- und Reklamationsprozess zu standardisieren und zu optimieren.

Die Lösung kann von Werkstätten kostenlos genutzt werden und ermöglicht die effiziente Verwaltung von Garantieansprüchen und Retouren: Von der Erfassung bis hin zur Erstattung – alles in einem System. TecCom Returns ermöglicht Werkstätten, ihre Reklamationsansprüche schnell und einheitlich mit Teilehändlern abzuwickeln und dabei den Gesamtüberblick über ihre offenen Ansprüche zu behalten. Auf diese Weise unterstützen Werkstätten nicht nur ihre Wettbewerbsfähigkeit, sondern fördern auch aktiv die Verbesserung der Teilequalität.

Vorteile für Werkstätten

1. Universelles System, einsetzbar für Prozesse mit sämtlichen Händlern und Bezugsquellen
2. Online-Zugang von überall, zu jeder Zeit
3. TecDoc-Integration für mühelose Erfassung von Artikel- und Fahrzeugdaten
4. Transparenter Gesamtüberblick über alle Reklamationen und Retouren
5. Reduzierte Teile-Rücksendungen durch digitale Workflows
6. Effiziente Abstimmung durch integrierte Chat-Funktionalität
7. Indirekte Steigerung der Produktqualität

Vorteile für Händler und Teilehersteller

1. Alle Vorteile der Werkstätten und mehr
2. Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelle Workflows
3. Reduktion von Warenrücksendungen durch optimierte Prozesssteuerung
4. Validierungswerkzeuge für umfassende Datenprüfung
5. Nahtlose Weiterleitung von Claims an eigene Lieferanten
6. Schnelle Reaktion im Qualitätsmanagement bei Sachmängeln
7. Integration in diverse Warenwirtschaftssysteme

Mit TecCom Returns können Werkstätten Reklamationsfälle am PC, Tablet oder Smartphone erstellen. Um die Lösung kostenlos zu nutzen, können sich Werkstätten im TecCom Portal registrieren.

Die Bedienung von TecCom Returns ist denkbar einfach. Die folgende Anleitung gibt einen schnellen Überblick: