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Auf der Onlineplattform TecCom Returns im TecCom Portal werden Werkstätten, Teilehändler und -hersteller zusammengeführt, um den Rücksende- und Reklamationsprozess zu standardisieren und zu optimieren.
Die Lösung kann von Werkstätten kostenlos genutzt werden und ermöglicht die effiziente Verwaltung von Garantieansprüchen und Retouren: Von der Erfassung bis hin zur Erstattung – alles in einem System. TecCom Returns ermöglicht Werkstätten, ihre Reklamationsansprüche schnell und einheitlich mit Teilehändlern abzuwickeln und dabei den Gesamtüberblick über ihre offenen Ansprüche zu behalten. Auf diese Weise unterstützen Werkstätten nicht nur ihre Wettbewerbsfähigkeit, sondern fördern auch aktiv die Verbesserung der Teilequalität.
Vorteile für Werkstätten
- Universelles System, einsetzbar für Prozesse mit sämtlichen Händlern und Bezugsquellen
- Online-Zugang von überall, zu jeder Zeit
- TecDoc-Integration für mühelose Erfassung von Artikel- und Fahrzeugdaten
- Transparenter Gesamtüberblick über alle Reklamationen und Retouren
- Reduzierte Teile-Rücksendungen durch digitale Workflows
- Effiziente Abstimmung durch integrierte Chat-Funktionalität
- Indirekte Steigerung der Produktqualität
Vorteile für Händler und Teilehersteller
- Alle Vorteile der Werkstätten und mehr
- Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelle Workflows
- Reduktion von Warenrücksendungen durch optimierte Prozesssteuerung
- Validierungswerkzeuge für umfassende Datenprüfung
- Nahtlose Weiterleitung von Claims an eigene Lieferanten
- Schnelle Reaktion im Qualitätsmanagement bei Sachmängeln
- Integration in diverse Warenwirtschaftssysteme
Mit TecCom Returns können Werkstätten Reklamationsfälle am PC, Tablet oder Smartphone erstellen. Um die Lösung kostenlos zu nutzen, können sich Werkstätten im TecCom Portal registrieren.
Die Bedienung von TecCom Returns ist denkbar einfach. Die folgende Anleitung gibt einen schnellen Überblick:
